संगठनात्मक संचार, संगठनात्मक संचार के उद्देश्य और संगठनात्मक संचार के प्रकार(organisation communication, objectives, and types)

संगठनात्मक संचार:

कुशल और विश्वसनीय संचार किसी भी संगठन का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है। एक कुशल संचार हमेशा कार्य गतिविधियों के दौरान गलती को कम करने में मदद करता है। यह किए जाने वाले काम की अधिकतम  गुणवत्ता भी सुनिश्चित करता है।

कंपनी की नीतियों, कार्मिक नियमों और विनियमों, उत्पादन लक्ष्य और योजना, संगठनात्मक लक्ष्यों, या संगठन के कर्मचारियों के बीच काम के बारे में कोई अन्य विवरण जैसी सूचनाओं को प्रसारित करने या संदेश देने या साझा करने की विधि या प्रणाली को "संगठनात्मक संचार" के रूप में जाना जाता है। विभिन्न संगठन विभिन्न प्रकार के संचार का पालन करते हैं। प्रत्येक संगठन एक विशेष संचार पद्धति का अनुसरण करता है। संगठनात्मक संचार हर संगठन का एक अभिन्न अंग है। एक सफल व्यवसाय के निर्माण में एक प्रभावी संचार प्रणाली महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। संचार संगठन में कर्मचारियों के व्यवहार के तरीके को प्रभावित करता है। एक संगठन में संचार एक आवश्यक प्रबंधकीय हिस्सा है क्योंकि प्रबंधन की भूमिका विभिन्न योजनाएँ तैयार करना और कर्मचारियों को जानकारी देना है। किए गए कार्य की प्रतिक्रिया भी एक प्रभावी और कुशल संचार प्रणाली के माध्यम से प्रबंधन तक पहुँचती है।

संगठनात्मक संचार के उद्देश्य:

संगठनात्मक संचार के मुख्य उद्देश्य नीचे दिए गए हैं:

1- एक कुशल और प्रभावी संचार हमेशा किसी भी संगठन में सबसे अच्छा काम करने का माहौल बनाता है।

2- अच्छा संचार हमेशा किसी भी संगठन में लोगों के व्यवहार का तरीका भी सही  तरीके से निर्मित करता  है।

3- एक प्रभावी और कुशल संचार हमेशा किसी भी संगठन में बेहतर समन्वय, अच्छी समझ और अच्छी क्षमता के रूप में परिणत होता है।

4- यह पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को बेहतर तरीके से प्राप्त करने में मदद करता है।

5- अच्छा संचार यह सुनिश्चित करता है कि निर्देश और प्रतिक्रिया संबंधित विभाग या व्यक्ति तक पहुंच रही है।

6- योजनाओं या नीतियों को अच्छे संचार की मदद से प्रभावी ढंग से और कुशलता से क्रियान्वित किया जाता है।

संगठनात्मक संचार के प्रकार:

विभिन्न प्रकार की संगठनात्मक संचार प्रणालियाँ नीचे दी गई हैं:

1- औपचारिक संचार प्रणाली

2- अनौपचारिक संचार प्रणाली

3- लंबवत संचार प्रणाली

4- क्षैतिज संचार प्रणाली

औपचारिक संचार:

औपचारिक संचार कई संगठनों में सबसे अधिक उपयोग किया जाता है। इस प्रकार का संचार पूर्वनिर्धारित संचार चैनल से होता है। संगठन में काम करने वाले प्रबंधन और कर्मचारी एक दूसरे के साथ संवाद करने के लिए इन संचार चैनलों का उपयोग करते हैं। इस प्रकार की संचार प्रणाली का उपयोग ज्यादातर उन संगठनों में किया जाता है जिनकी एक वर्गीकृत संगठनात्मक संरचना होती है। फ्रंट-लाइन कर्मचारी सीधे शीर्ष प्रबंधन से संवाद नहीं कर सकता है। मध्य-स्तरीय प्रबंधन उनके बीच संचार के लिए शीर्ष प्रबंधन और फ्रंट-लाइन कर्मचारी के बीच एक सेतु का काम करता है।

अनौपचारिक संचार:

इस संचार में संचार चैनल पूर्वनिर्धारित नहीं होता  हैं। यह औपचारिक संचार का विपरीत संचार माध्यम  है। अनौपचारिक संचार औपचारिक चैनलों के माध्यम से नहीं होता है। प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच संचार कई संचार चैनलों के माध्यम से होता है। शीर्ष प्रबंधन और अग्रिम पंक्ति के कर्मचारी इस संचार में एक दूसरे के साथ सीधे संवाद कर सकते हैं। अनौपचारिक संचार का उपयोग करने वाले संगठन के पास ठीक से पूर्वनिर्धारित वर्गीकृत संरचना नहीं होती है। इस तरह की संरचना में काम करने वाले कर्मचारियों को एक दूसरे के बराबर माना जाता है।

लंबवत संचार:

प्रबंधक और उसके अधीनस्थों के बीच होने वाले संचार को ऊर्ध्वाधर संचार के रूप में जाना जाता है।

इसे आगे दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

- ऊपर की ओर लंबवत संचार

- नीचे की ओर लंबवत संचार

ऊपर की ओर लंबवत संचार:

प्रबंधक अपने अधीनस्थों को उर्ध्व ऊर्ध्वाधर संचार के माध्यम से निर्देश या निर्देश देता है।

नीचे की ओर लंबवत संचार:

सूचना अधीनस्थ से प्रबंधक तक प्रवाहित होती है। अधीनस्थ इस संचार में अपने प्रबंधक से संवाद करता है।

क्षैतिज संचार:

यह ऐसा संचार है जो समान स्तर के कर्मचारियों के बीच होता है। सूचनाओं को साझा करने के लिए समान स्तर पर काम करने वाले लोगों के बीच औपचारिक संचार माना जाता है